江苏经贸职业技术学院学报

2009, No.(04) 50-52

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倾听:有效沟通的重要途径
Listening:an Effective Way of Communication

王革;华南;

摘要(Abstract):

倾听是实现商务沟通的重要手段之一。听的效果好坏决定了商务沟通的成败。然而,倾听并非只是听者单方面的事情。它涉及两个主体——倾听者和讲述者。倾听者的个人生理因素和兴趣、讲述者的个人因素以及倾听的环境等都会对沟通造成一定的影响。倾听者和讲述者必须遵循一定的原则,才能使倾听顺利进行,产生更好的沟通效果。

关键词(KeyWords): 倾听;商务沟通;影响因素

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 王革;华南;

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